Légal
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 juin 2026
Creatik (« nous », « notre ») s'engage à protéger la vie privée des visiteurs de son site creatik-web.lovable.app et de ses clients. La présente politique décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à l'article 3.1 de la Loi 25, le responsable de la protection des renseignements personnels est :
Joan Sariol, Creatik
Greenfield Park, Québec, Canada
Courriel : info@creatik.ca
2. Renseignements que nous recueillons
- Formulaire de contact : prénom, nom, courriel, téléphone (facultatif), type de projet, budget approximatif, message.
- Échanges avec l'assistant virtuel (chatbot) : questions posées et messages envoyés.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, source de référence (cookies, voir section 6).
3. Finalités de la collecte
Nous utilisons vos renseignements uniquement pour :
- répondre à vos demandes de soumission ou d'information ;
- vous fournir les services convenus (création de site web, hébergement, maintenance) ;
- améliorer notre site et l'expérience utilisateur (statistiques anonymisées) ;
- respecter nos obligations légales et contractuelles.
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.
4. Consentement
En soumettant le formulaire de contact ou en utilisant notre chatbot, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant à info@creatik.ca.
5. Communication à des tiers
Vos renseignements peuvent être traités par les prestataires suivants, agissant à titre de sous-traitants :
- Lovable Cloud / Supabase, hébergement et base de données (données stockées au Canada / États-Unis) ;
- Lovable AI Gateway, traitement des messages du chatbot ;
- Outil d'envoi de courriel transactionnel pour acheminer les formulaires.
Si un transfert de renseignements à l'extérieur du Québec est nécessaire, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée, tel qu'exigé par la Loi 25.
6. Témoins (cookies)
Notre site utilise des témoins (cookies) pour son bon fonctionnement et, avec votre consentement, à des fins de mesure d'audience. Voir notre politique relative aux témoins.
7. Durée de conservation
Les renseignements collectés via le formulaire de contact sont conservés au maximum 24 mois après le dernier échange, sauf obligation légale (ex. : facturation, 6 ans). Les journaux techniques sont conservés 12 mois.
8. Sécurité
Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables (chiffrement HTTPS, contrôle d'accès, mots de passe forts, sauvegardes) pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol, l'accès ou la divulgation non autorisés.
9. Vos droits (Loi 25)
Vous pouvez en tout temps :
- accéder à vos renseignements ;
- en demander la rectification ;
- en demander la suppression (droit à l'oubli) ;
- retirer votre consentement ;
- demander la portabilité de vos données dans un format technologique structuré.
Pour exercer ces droits, écrivez à info@creatik.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours. En cas de désaccord, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
10. Incident de confidentialité
En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information seront avisées sans délai, conformément à la Loi 25.
11. Modifications
La présente politique peut être modifiée à tout moment. La date de mise à jour figure en haut de cette page.